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办公场地没有装修好,无法现场办公,这不影响高昭和江玥教我们练基本功。高昭小键盘盲输数字是绝活,江玥点钞技术是一绝。我们剩下三个就跟拜师学艺似的,跟着练。
高昭和江玥作为老员工,每天都给我们言传身教银行工作技能。
银行不比证券公司,它主要挣的就是存贷的差额。拉存款和放贷款,是银行的日常必修。向谁,便有门道了。
高昭说,和客户搞好关系永远是没错的。
他给我们讲了个故事。
他做柜员那会,有个老奶奶基本上每个月都会去一趟银行,将她的退休金转存,也就两三千。但是他俩关系处得不错,每次老奶奶来就专等着他那个窗口,闲聊几句。
这天到月底了,他拉存款任务没完成,被老奶奶听到了,她说:“小高,奶奶这有一百万,就放你那吧。”
别看那些老头老太太走路颤颤悠悠的,平时用钱极省。他们省吃俭用一辈子,再加上儿女孝顺每年给点钱,积少成多,攒了不少钱。
高昭说:“人心都是肉长的,要搞好关系挺简单。嘴甜一点,心真一点。”
我想,要是二毛来做柜员,肯定能把上至八九十岁老人,下至几岁的小孩,哄得心花怒放。我的水平,差远了。让我和老头老太搭讪聊天气,有难度。
江玥似乎能看清我的顾虑,说:“每个人都有取悦客户的不同绝招。青剑,看你每天说不出半句话,拉家常肯定不行,只能苦练技术了。只要你的窗口业务办得又快又好,不愁没人喜欢去你窗口。”
有道理。
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